Primair verantwoordelijke
Uw logopediepraktijk
De praktijk of behandelend logopedist bepaalt in beginsel het doel van de behandeling en het dossier.
Rol Logopedie App
Platformleverancier
Logopedie App verwerkt behandelgegevens meestal als verwerker namens de praktijk.
Eerste aanspreekpunt
Uw eigen praktijk
Voor vragen over uw dossier, behandeling, bewaartermijnen en ouder-kind situaties.
Inhoud
1. Hoe leest u deze verklaring?
2. Wie is verantwoordelijk?
3. Welke gegevens worden verwerkt?
4. Doelen en grondslagen
5. Push-notificaties
6. Cookies en opslag
7. Met wie worden gegevens gedeeld?
8. Doorgifte buiten de EER
9. Bewaartermijnen
10. Uw rechten
11. Minderjarigen en ouders
12. Beveiliging
13. Wijzigingen, contact en klacht
1. Hoe leest u deze verklaring?
Deze verklaring beschrijft hoe persoonsgegevens worden verwerkt als u de Logopedie App gebruikt via uw logopediepraktijk. Zij moet worden gelezen samen met de informatie die uw eigen praktijk u verstrekt in de uitnodiging, behandelovereenkomst, patientomgeving of eigen privacyverklaring.
Praktijkspecifieke informatie blijft nodig. Denk aan de naam en contactgegevens van de praktijk, eventuele functionaris voor gegevensbescherming, en hoe uw praktijk omgaat met behandelbeslissingen, toestemming en dossierrechten.
2. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
Voor uw behandelgegevens, voortgang en communicatie in de zorgrelatie is in beginsel uw eigen logopediepraktijk of behandelend logopedist de verwerkingsverantwoordelijke.
Logopedie App / Beter-Brein levert het platform en verwerkt die gegevens doorgaans alleen in opdracht van de praktijk. Voor algemene websitevragen en generieke support kan Logopedie App wel zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.
3. Welke gegevens kunnen worden verwerkt?
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Identiteit en account | naam, e-mail, telefoon, activatiecode, accountstatus, gekoppelde praktijk of therapeut |
| Behandel- en gezondheidsgegevens | diagnose, behandelnotities, oefenprogramma, meetwaarden, voortgang, observaties en herinneringen |
| Communicatie | chatinhoud, afzenderrol, tijdstip, gelezen-status en serviceberichten |
| Media en bestanden | oefenvideo's, ingestuurde patientvideo's, bestandsnaam, type en grootte |
| Push-notificatiegegevens | FCM- of device token, notificatievoorkeuren en badge-teller |
| Technische en beveiligingsgegevens | sessiegegevens, endpointinformatie, statuscodes, tijdstippen en operationele logs |
Behandelgegevens kunnen gezondheidsgegevens bevatten en gelden dan als bijzondere persoonsgegevens onder de AVG.
4. Waarom worden deze gegevens verwerkt?
| Doel | Gebruikelijke grondslag via de praktijk |
|---|---|
| Aanmaken en beveiligen van uw account en toegang tot de app | Noodzakelijk voor de digitale uitvoering van de behandelrelatie en platformtoegang |
| Begeleiden van oefeningen, meten van voortgang en communicatie met uw logopedist | Noodzakelijk voor de zorg- en behandelrelatie; voor gezondheidsgegevens meestal de zorguitzondering van art. 9 lid 2 sub h AVG of een andere toepasselijke wettelijke grondslag |
| Versturen van activatielinks, serviceberichten en behandelreminders | Noodzakelijk voor behandelondersteuning; voor push-notificaties ook toestemming op apparaatniveau |
| Beveiliging, beschikbaarheid, logging en foutopsporing | Gerechtvaardigd belang van praktijk en platform om de dienst veilig en betrouwbaar te houden |
Welke grondslag precies geldt, hangt uiteindelijk af van uw eigen praktijk en de manier waarop uw behandeling is ingericht.
5. Push-notificaties
- De app kan push-notificaties gebruiken voor chatberichten, reminders en servicewaarschuwingen.
- Voor levering van notificaties kan gebruik worden gemaakt van Firebase Cloud Messaging en, op iOS, Apple Push Notification service.
- U kunt push-notificaties op elk moment uitschakelen via de instellingen van uw toestel of browser.
- Afhankelijk van uw toestelinstellingen kan een melding tekst of een deel van de inhoud op het lockscreen tonen.
6. Cookies, local storage en vergelijkbare techniek
- Noodzakelijke sessiecookies: voor veilig inloggen en sessiebeheer.
- Lokale technische opslag: alleen waar nodig voor werking van notificaties of gebruikersinstellingen.
- Geen marketingprofilering: de app is niet bedoeld voor advertentiedoeleinden of gedragsprofilering.
7. Met wie kunnen gegevens worden gedeeld?
Persoonsgegevens worden alleen gedeeld als dat nodig is voor de behandeling of de techniek van het platform, bijvoorbeeld met:
- uw eigen logopediepraktijk en de betrokken therapeuten of admins;
- hosting- en infrastructuurleveranciers voor server, database en opslag;
- e-mailprovider voor activatiemails en serviceberichten;
- Google Firebase Cloud Messaging en Apple APNS voor push-notificaties;
- Bunny CDN voor videohosting als deze uploadstrategie door de praktijk is ingeschakeld.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties.
8. Doorgifte buiten de EER
Sommige technische leveranciers, zoals Google/Firebase en Apple, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar vereist worden passende waarborgen gebruikt, zoals standaardcontractbepalingen.
9. Hoe lang worden gegevens bewaard?
| Gegevenstype | Bewaartermijn |
|---|---|
| Behandelgegevens, voortgang, chat en ingezonden media | Volgens instructie van uw praktijk; in veel gevallen 20 jaar vanaf de laatste wijziging van het dossier, tenzij langer bewaren nodig is voor goede zorg of een andere wettelijke verplichting |
| Account- en toegangsinformatie die samenhangt met het dossier | Zolang nodig voor de behandelrelatie en het gekoppelde dossier |
| Sessiegegevens | Tot uitloggen of periodieke technische opschoning |
| Push tokens | Tot intrekking, vervanging, verwijdering van het account of uiterlijk 12 maanden inactiviteit |
| Generieke supportvragen aan Logopedie App | Zolang nodig om het verzoek af te handelen en daarna niet langer dan redelijk noodzakelijk |
10. Uw rechten
U heeft, voor zover van toepassing, recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid.
Omdat uw praktijk in beginsel verantwoordelijk is voor uw behandelgegevens, hoort u een verzoek hierover eerst bij uw eigen praktijk neer te leggen. Logopedie App ondersteunt de praktijk waar nodig bij de afhandeling van zo'n verzoek.
11. Minderjarigen en ouders
- Bij kinderen jonger dan 12 jaar handelen ouders of wettelijke vertegenwoordigers in beginsel namens het kind.
- Bij kinderen van 12 tot 16 jaar spelen zowel het kind als de ouder of voogd een rol bij behandelbeslissingen.
- Vanaf 16 jaar beslist de patient in beginsel zelf over zijn of haar dossier en behandeling, behoudens wettelijke uitzonderingen.
- Uw praktijk bepaalt hoe toegang, toestemming en inzage in de patientomgeving binnen deze regels worden ingericht.
12. Hoe beveiligen wij gegevens?
- toegang tot accounts is afgeschermd met beveiligde sessies;
- gegevensuitwisseling verloopt in productie via HTTPS;
- toegang tot gegevens is beperkt tot personen die deze toegang nodig hebben voor behandeling, beheer of support;
- operationele logging wordt gebruikt om storingen en beveiligingsincidenten te onderzoeken.
13. Wijzigingen, contact en klacht
Wij kunnen deze verklaring aanpassen als wetgeving, leveranciers of functionaliteiten wijzigen. De meest recente versie staat altijd op logopedieapp.nl/privacy/clienten.
Eerste aanspreekpunt voor patientdossier: uw eigen logopediepraktijk
Platformcontact Logopedie App: hallo@logopedieapp.nl
Toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl